常见问题

请准备角色正面、侧面、背面设定图，标注眼睛、发型和饰品细节，并提供头围、身高、使用场景及期望完成时间。资料不完整时，我们会在报价前补充确认。

工作室会根据面具造型、妆面复杂度、假发、饰品和结构件分别评估。收到完整资料后，我们会提供包含制作范围、价格、周期与定金的正式方案。

定金用于锁定档期和启动前期设计。项目进入设计或制作后，非工作室原因取消通常不退还已经发生的设计、材料和档期成本。

可以。面具、假发、服装、饰品和结构件可按项目需求单独评估，最终以工作室确认可制作的范围为准。

周期取决于复杂度和当前档期。普通项目会在报价时提供预计周期，复杂造型、特殊结构和多件套项目需要更长时间。制作周期从定金和最终方案确认后开始计算。

可以。工作室会在约定的建模、基础结构、妆面和装配节点提供进度图。请在对应节点集中提出修改意见。

未进入下一工序前可按约定修改。已确认或已经制作完成的部分再次调整，可能产生额外费用并延长周期；重大方向变更需要重新评估。

我们会尽量还原角色特征，但二维设定转化为实体时会受到材料、结构、佩戴视野和安全性的限制。相关差异会在方案阶段提前沟通。

支持全球主要国家和地区配送。我们会根据目的地、包装尺寸和运输方式计算运费，并提供可查询的物流单号。

商品和定制报价通常不包含目的地关税、进口税及清关服务费。相关费用由收件人依当地规定承担。

请保留外箱、缓冲材料和物流面单，并在签收后 48 小时内拍摄开箱与损坏照片联系工作室。我们会根据实际情况协助处理物流理赔或维修。

定制、贴身及按个人尺寸制作的作品，非质量问题不支持退换。若存在与已确认方案不符的制作问题，请在收货后及时联系我们评估处理。

目前支持中文、英文和基础日语沟通。复杂技术细节建议同时提供图片标注，以减少理解偏差。